Envíos
Gastos de envío
En MAQUA enviamos gratis tu dispensador de agua a la dirección que tú elijas, ya sea tu hogar o lugar de trabajo, en la Península (exentos pedidos para Canarias y Baleares).
Plazos de entrega
En MAQUA nos hacemos cargo que como cliente esperas que tu pedido llegue lo antes posible. Es por eso que trabajamos por entregarte tu pedido lo antes posible con unos plazos de entre 24/72h laborables, contando siempre desde el momento en el que recibes un e-mail que confirma la realización de tu pedido, en la Península (para Canarias y Baleares consultar).
Envíos durante el COVID-19
En MAQUA somos conscientes de la situación que atravesamos y es por ello que tomamos las medidas y precauciones necesarias. En nuestras instalaciones los operarios encargados de realizar los embalajes y preparación de pedidos hacen uso obligatorio de mascarillas de protección respiratoria y guantes, además de utilizar frecuentemente jabón desinfectante.
Devoluciones
Política de devoluciones
En MAQUA aceptamos devoluciones de todos nuestros productos, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Que se nos haya notificado a hello@bemaqua.com o vía telefónica, de la intención de devolución durante los primeros 14 días desde la fecha que el producto fue recibido.
- Que el embalaje, así como el producto se encuentren en perfectas condiciones signo de no haber sido manipulados ni usado el propio producto. Si existen indicios de que el embalaje ha sido abierto o de que el producto ha sido usado no se admitirán devoluciones.
Entendemos que hayas podido cambiar de opinión o haber tenido un despiste a la hora de hacer el pedido. Por eso rogamos que se cumplan los requisitos anteriormente citados para que la gestión de la devolución sea rápida y sencilla. También debes saber que no nos hacemos cargo del transporte en la devolución, este irá a cargo del comprador, en casos de arrepentimiento. La devolución del importe de la compra se hará efectiva dentro del margen de los 14 días hábiles desde que se nos notifica y tenemos conocimiento de la intención de devolución, siempre y cuando hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones.
¿Qué ocurre con el producto si es defectuoso o no coincide con la referencia de compra?
¡No hay problema! En caso de recibir un producto defectuoso consulta nuestra política de garantías. De ser el caso en el que la referencia del producto recibido no coincida con la de compra, contáctanos en hello@bemaqua.com o vía telefónica, para notificarnos de la incidencia. La gestión no tendrá ningún coste para ti.