Garantía

En MAQUA ofrecemos a nuestros clientes una garantía para los dispensadores de agua que incorporan compresor como sistema de refrigeración, por un periodo de 24 meses de duración a partir de la fecha de factura y/o entrega del producto, en ambos casos.

En MAQUA ofrecemos la reparación del producto afectado en condiciones normales y si no se puede, sustitución del producto por uno igual o similar. Esto se haría efectivo bajo una revisión de nuestro servicio técnico en nuestras propias instalaciones.

La garantía NO cubre todos aquellos artículos dañados por golpes o mal uso del producto.

Procedimiento de activación de la garantía y requisitos para su activación y plazos

  • Comprobación del número de serie para la verificación del producto.
  • Para la activación de la garantía la adquisición del producto afectado debe estar comprendida dentro del plazo de 2 años desde que se emitió su factura o fue recibido.

Productos dañados a la entrega del transporte o la apertura del embalaje

  • En productos dañados por el transporte, se debe notificar en el albarán de entrega del transportista todas las anomalías detectadas, además de dar aviso por correo electrónico a hello@bemaqua.com dentro de un plazo máximo de 24 horas desde que se hizo efectiva la entrega del producto. Este no debe ser instalado ni manipulado. Se recomienda tomar imágenes y dar el aviso lo antes posible para proceder con brevedad a la reclamación a la agencia de transporte.

Condiciones de venta

  • Dentro de los 15 primeros días desde la adquisición del producto, MAQUA se hará cargo de todos los gastos para la reparación en caso de averías.
  • A partir de los 15 días hasta los 2 años, el cliente se hará cargo de los costes del transporte de ida y vuelta (Entre 25,00€-30,00€/ Unidad en Península dependiendo de la población; para Baleares, Canarias y envíos múltiples consultar).
  • Dentro de la garantía MAQUA se hace cargo de mano de obra y piezas. En caso de que el cliente no quisiera mandarnos el dispensador, MAQUA le mandará el repuesto afectado teniendo que recibir en el plazo máximo de 30 días el repuesto dañado.
  • En caso de recibir un dispensador en garantía y nuestro servicio técnico no encontrara ninguna anomalía o avería en el producto, el coste de dicha verificación sería de 16,00€ dispensador simple o 24,00€ dispensador con compartimento o frigorífico.
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